法令遵循教育：常見檢舉案件違反法令內容
2021.02.01
110年2月1日，透過全國視訊宣導法令應遵循事項。本次宣導重點為說明常見檢舉案件所違反之相關法令規定內容，以及業務招攬應注意客戶個人資料保護之規定。主要內容包括： 一、投保作業：保險業招攬人員應遵循主管機關規範之時間內完成「收件即時通報作業」；且為維護客戶權益，避免滋生爭議，與客戶簽訂要保文件後，應盡速繳件受理。 二、個人資料：應確實遵守個人資料保護法、相關法令及公司相關規定，不得在各項通訊軟體（Line公用群組）洩漏客戶資料。 三、保險銷售：為保障客戶權益，並維護保險業形象，嚴禁以下行為：(1)以自殺為訴求招攬保險，(2)與保險給付申請代辦業者等掛勾情事，(3)以欺瞞方式、冒名或掛名招攬保險契約，(4)以新契約責任準備金利率或其他因素調整保費、附加費用、解約費用、宣告利率、投資報酬率或其他費用（率）即將調漲（降）作為宣傳或銷售訴求，(5)以「存款」或「基金」等名義作為招攬，或使用不實話術。 四、社群媒體行銷：不得將未經授權之文宣、剪報發布於社群媒體，以免涉及不當招攬及智慧財產權法規範。
