法令遵循教育:常見檢舉案件違反法令內容

2021.02.01


   110年2月1日,透過全國視訊宣導法令應遵循事項。本次宣導重點為說明常見檢舉案件所違反之相關法令規定內容,以及業務招攬應注意客戶個人資料保護之規定。主要內容包括:
一、投保作業:保險業招攬人員應遵循主管機關規範之時間內完成「收件即時通報作業」;且為維護客戶權益,避免滋生爭議,與客戶簽訂要保文件後,應盡速繳件受理。
二、個人資料:應確實遵守個人資料保護法、相關法令及公司相關規定,不得在各項通訊軟體(Line公用群組)洩漏客戶資料。
三、保險銷售:為保障客戶權益,並維護保險業形象,嚴禁以下行為:(1)以自殺為訴求招攬保險,(2)與保險給付申請代辦業者等掛勾情事,(3)以欺瞞方式、冒名或掛名招攬保險契約,(4)以新契約責任準備金利率或其他因素調整保費、附加費用、解約費用、宣告利率、投資報酬率或其他費用(率)即將調漲(降)作為宣傳或銷售訴求,(5)以「存款」或「基金」等名義作為招攬,或使用不實話術。
四、社群媒體行銷:不得將未經授權之文宣、剪報發布於社群媒體,以免涉及不當招攬及智慧財產權法規範。